Solicitando Correção de Problemas Estruturais - Histórico de revisões

Brenda em 19h30min de 6 de dezembro de 2021

2021-12-06T19:30:10Z

Brenda em 19h27min de 3 de dezembro de 2021

2021-12-03T19:27:53Z

Brenda: Criou a página com "===Abertura do Atendimento=== # O atendimento pode ser aberto por qualquer colaborador com acesso a intranet; # A funcionalidade fica disponível na tela inicial, em intran..."

2021-12-03T19:26:14Z

Criou a página com "===Abertura do Atendimento=== # O atendimento pode ser aberto por qualquer colaborador com acesso a intranet; # A funcionalidade fica disponível na tela inicial, em intran..."

Página nova

===Abertura do Atendimento===

# O atendimento pode ser aberto por qualquer colaborador com acesso a intranet;
# A funcionalidade fica disponível na tela inicial, em intranet.qi.edu.br;
#:[[File:Problema-estrutural.PNG|none|800px|thumb|left|texto|800px|thumb|left]]<br>
# Ao clicar no ícone, irá ser direcionado para a página de abertura do atendimento, onde será possível selecionar o tipo de problema, <br>a filial onde foi detectado e descrever seus detalhes;
#:[[File:Problema-estrutural2.PNG|none|800px|thumb|left|texto|800px|thumb|left]]<br>

===Fluxo do Atendimento===

# O atendimento cairá diretamente na fila do gestor da filial que foi selecionada na abertura do atendimento;
#* O gestor é obtido através do diretor cadastrado na filial, por tanto, ele deve permanecer sempre atualizado no RM.
# O gestor deverá avançar etapa do atendimento, sinalizando ciência do problema;
# Caso seja constatado que a solicitação não confere, o gestor pode avançar etapa para a opção “Problema Inexistente”, concluindo assim o atendimento;
# Caso contrário, ele pode avançar etapa para agendar uma data prevista para o problema ser solucionado;
# Se o problema for resolvido dentro do prazo, avançar atendimento para ‘’Atendimento Concluído'';
# Se for necessário um prazo maior para resolução do problema, é possível avançar etapa e reagendar.

====Observações Importantes====

*Após o colaborador gerar o atendimento, ele ficará disponível em “Atendimentos Abertos por Mim”, podendo acompanhar o andamento de seu atendimento;
*O atendimento vai permanecer sempre na fila do gestor;
*O atendimento será encerrado pelo próprio gestor;
*Os prazos agendados para solucionar os problemas ficam registrados na discussão do atendimento.

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Linha 23:		Linha 23:
	*O atendimento será encerrado pelo próprio gestor;		*O atendimento será encerrado pelo próprio gestor;
	*Os prazos agendados para solucionar os problemas ficam registrados na discussão do atendimento.		*Os prazos agendados para solucionar os problemas ficam registrados na discussão do atendimento.
		+	* Os atendimentos abertos para a filial 07-Mantenedora, cairão diretamente na "Fila Manutenção"

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 # O atendimento cairá diretamente na fila do gestor da filial que foi selecionada na abertura do atendimento;
-#* O gestor é obtido através do diretor cadastrado na filial, por tanto, ele deve permanecer sempre atualizado no RM.
+#* O gestor é obtido através do diretor cadastrado na filial, portanto, ele deve permanecer sempre atualizado no RM.
 # O gestor deverá avançar etapa do atendimento, sinalizando ciência do problema;
 # Caso seja constatado que a solicitação não confere, o gestor pode avançar etapa para a opção “Problema Inexistente”, concluindo assim o atendimento;